FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?

Für physische Produkte gilt Folgendes: Wenn im Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Tagen. Bei internationalen Lieferungen kann es 7 bis 28 Tage dauern, je nach Zielort. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Falls Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, versenden wir diese in einer gemeinsamen Sendung, basierend auf der längsten Lieferzeit, die für einen der Artikel gilt.

Für digitale Inhalte, wie z.B. Downloads oder E-Books, fallen keine Versandkosten an. Diese werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss (bzw. nach Zahlungseingang, wenn Vorauszahlung vereinbart wurde) per E-Mail als Datei oder über einen bereitgestellten Link zugeschickt. Auch die Zugangsdetails zu Ihrem Kundenaccount werden innerhalb dieses Zeitraums per E-Mail verschickt.

Welche Versandmethoden bieten Sie an?

Wir nutzen DHL für alle unsere Lieferungen, damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.

Falls Sie in Berlin sind, können Sie Ihre Bestellung auch direkt bei uns abholen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an hallo@aerialyoga-berlin.de, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Unsere Adresse lautet Kopenhagener Str. 21, 10437 Berlin.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Konditionen:

• Kostenloser Versand für Bestellungen ab 50 €.
• Versandkosten von 2,99 € für Bestellungen unter 50 €.

Für internationale Lieferungen berechnen sich die Versandkosten wie folgt:

• Europa: 6,99 €
• Schweiz: 19,99 €

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Schreib uns einfach eine Mail an: hallo@aerialyoga-berlin.de. Sofern Dein Paket noch nicht in der Post ist, können wir die Lieferung ändern oder stornieren. Ist Dein Paket schon auf dem Postweg zu Dir, kannst Du es uns einfach zurück schicken, zusammen mit der Rechnung. Solltest Du eine andere Farbe wünschen, dann schick uns das Tuch auch einfach wieder zurück, mit einer Nachricht, welche Farbe Du gesendet haben möchtest. 

Wo kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Nach dem Kauf erhältst du einen Link zu DHL. Mit diesem Link und der Tracking-Nummer kannst du deine Sendung direkt auf der DHL-Website verfolgen.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Wenn Deine Lieferung nicht ordnungsgemäß bei Dir eintrifft, mach bitte ein oder zwei Fotos und schicke sie uns, zusammen mit einer kleinen Beschreibung was nicht in Ordnung ist. An hallo@aerialyoga-berlin.de, wir finden dann schnell eine Lösung.

Liefern Sie auch international?

Alle Details zu unseren Lieferbedingungen findest du auf unserer Seite „Zahlung und Versand“.

Wie werden Rücksendungen abgewickelt?

Rücksendungen laufen bei uns ganz unkompliziert. Sie haben 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie die Ware erhalten haben. Teilen Sie uns einfach per E-Mail oder Brief mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Sobald wir die Ware zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend alle Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, jedoch nicht für eine ggf. teurere Liefermethode.

Weitere Details finden Sie hier.

Für detaillierte Informationen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten und den zahlreichen akzeptierten Zahlungsmethoden besuchen Sie bitte unsere Seite Zahlung und Versandinformationen. Egal, ob Sie innerhalb Deutschlands oder international bestellen, hier finden Sie alle notwendigen Details, um ein reibungsloses und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.